Les forces des introvertis et des extravertis au travail

Au moment de procéder à l’embauche d’un professionnel ou d’un gestionnaire, vous êtes-vous déjà demandé si cette personne était de nature introvertie ou extrovertie et si ces traits allaient être un avantage ou un désavantage dans son rôle? Saviez-vous que les tests de personnalité tirés du modèle du Big Five permettent notamment de mesurer le degré d’extroversion de vos candidats? Dans ce premier article d’une série consacrée aux introvertis et aux extravertis dans le monde du travail, nous aborderons leurs forces distinctives.

À l’origine des concepts d’introversion et d’extraversion 

Le psychanalyste et psychiatre suisse Carl Jung est la première personne connue pour son utilisation des termes introverti et extraverti au début des années 1900. Il les emploie alors pour décrire le degré de stimulation externe requis par les individus dans leur fonctionnement et pour caractériser leur façon de puiser leur énergie.

Le Robert définit l’introversion comme une orientation de l’énergie psychique sur le sujet lui-même, attentif à son monde intérieur plus qu’au monde extérieur. Elle exprimerait une tendance à faire preuve de réserve et à préférer les activités individuelles. Quant à l’extraversion, elle se définit comme une tendance vers l’affirmation de soi, l’action, la sociabilité et le leadership. L’extraversion et l’introversion se situent chacune aux opposés d’un continuum faisant en sorte qu’un individu affichera une tendance plus ou moins marquée vers l’un ou l’autre de ces pôles ou même se situer au centre, ce qui en ferait un ambiverti.

Les introvertis, mal aimés et pourtant… 

En Amérique du Nord, les introvertis souffriraient souvent de la comparaison aux extravertis qui sont plus tournés vers le monde extérieur, or environ 25 % de la population s’identifierait comme étant davantage introvertie. Les milieux de vie, au travail comme à l’école, sont généralement organisés en fonction des extravertis, on n’a qu’à penser aux espaces de travail à aire ouverte ou encore aux travaux d’équipe obligatoires du primaire jusqu’à l’université. Certains vont jusqu’à dire que notre société considère les introvertis comme des personnes anormales qu’il faudrait réparer, alors qu’elles ont des forces distinctives qui ne demandent qu’à être reconnues et mises à profit.

Les forces insoupçonnées des introvertis 

• Une qualité d’écoute attentive à son interlocuteur
  – Un atout lors de la création d’ententes ou de négociations avec un partenaire ou un client
  À l’opposé des personnes extraverties qui ont plus souvent tendance à parler avant de réfléchir, les individus introvertis prennent le temps d’écouter et d’analyser les situations et les enjeux avant d’intervenir. Vous avez un nouveau client et avez besoin de faire une prise de besoin ou de conclure un partenariat? Confiez ce type de mandat à une personne introvertie, elle saura se montrer à l’écoute des besoins de votre client et lui proposer les services et les solutions appropriés.

• Le goût du travail en solitaire permettant de se plonger dans des projets de longue haleine en mode multitâches 
  – Un atout pour la rédaction de procédures, la traduction ou la révision de documents, l’analyse de données, etc.
  Les personnes introverties ont généralement une bonne faculté de concentration qui leur permet de diriger leur énergie sur la tâche à accomplir. Elles pourront ainsi se voir confier un projet à réaliser en solo, recevoir les consignes de base sous forme d’objectifs et d’attentes et ensuite mener celui-ci sans supervision. N’hésitez donc pas à confier un dossier demandant de l’attention, la rigueur et le sens de l’analyse à un employé à la personnalité introvertie. Donnez-lui accès à un lieu où il sera possible de travailler au calme et parions que vous aurez un résultat répondant aux besoins de votre organisation.

• Une personnalité réfléchie qui approfondit les dossiers et s’intéresse aux détails 
  -Un atout pour la rédaction, la conception, la résolution de problèmes, etc.  
  Bien qu’elles aient une préférence pour le travail en solo, les personnes introverties sont de bonnes collaboratrices de travail qui peuvent apporter de la créativité et de la profondeur aux réflexions. Les personnes introverties se distinguent généralement par leur côté réfléchi et le sens de la logique. Elles prendront le temps nécessaire pour aller au fond des choses afin de mieux comprendre avant d’agir et accomplir efficacement leur travail.

Les mythes concernant les personnes extraverties  

Parce qu’elles manifestent plus ouvertement leur humeur et prennent la parole plus facilement en groupe, on pourrait croire que les personnes extraverties sont toujours de bonne humeur et énergiques. Les personnes introverties peuvent ressentir le même état d’esprit, or, elles ne l’exprimeront pas aussi vivement. Il serait aussi faux de croire que parce qu’ils s’expriment facilement, les extravertis sont tous des champions de l’expression orale. Entre aimer s’exprimer haut et fort et maîtriser l’art du discours, il y a un pas. Il ne faudrait pas non plus croire que les personnes extraverties cherchent à empêcher les autres de s’exprimer, toutefois, il est possible que certaines d’entre elles ne soient pas conscientes qu’elles occupent beaucoup de place en groupe. Raison de plus d’encadrer les réunions et de donner des tours de parole, tout en sollicitant l’avis des introvertis.

Miser sur les forces des extravertis 

• Un contact humain facile qui permet de nouer rapidement des liens avec les autres 
   – Un atout pour faire la prospection de clients, de la représentation et faire la promotion de vos services  
  Les personnes extraverties ont une facilité innée à entrer en contact avec l’autre et créer des liens. Elles prennent leur énergie du contact humain. Pourquoi ne pas profiter de ces atouts naturels pour faire des personnes extraverties de votre équipe les ambassadrices de votre organisation en les faisant participer à des congrès, à des salons promotionnels ou encore à d’autres types d’événements corporatifs? Elles sauront représenter votre organisation avec brio et surtout avec enthousiasme!

• Une prise de parole aisée 
  – Un atout pour conduire des débats, argumenter rapidement pour défendre un dossier ou une idée
  L’un des traits particuliers des personnes extraverties est la facilité qu’elles ont à exprimer leurs pensées rapidement. En effet, ils ne réfléchissent pas de midi à quatorze heures avant d’exposer leur point de vue. Leur spontanéité peut être mise à profit lorsqu’il s’agit de représenter votre organisation dans des comités, des tables de concertation ou tout autre type de représentation interne ou externe. Donnez-leur les grandes lignes, les idées à mettre de l’avant et faites-leur confiance, ils sauront prendre la parole.

• Le goût de l’animation 
  – Un atout pour l’animation de rencontres ou de formations et en interne pour dynamiser une équipe
  N’ayant généralement pas la crainte d’être vues et entendues, les personnes extraverties sauront certainement piloter les réunions d’équipe, groupes de travail ou autre comité. Elles pourront également animer des formations. Pourquoi ne pas confier ce type de mandat à une personne qui sera à l’aise et probablement enthousiaste à l’idée d’animer ce genre d’activité? Elle saura par ailleurs injecter une bonne dose de dynamisme aux réunions qui autrement pourraient s’avérer monotones.

En conclusion

Pour terminer, il est important de rappeler que ces caractéristiques sont générales et que chaque individu est différent et qu’il se situe quelque part sur le continuum entre l’introversion et l’extroversion. Rares sont les personnes purement introverties ou extroverties. N’oublions pas que les autres facteurs de personnalité entrent aussi en ligne de compte et qu’ils peuvent renforcer ou encore diminuer le degré d’aisance sociale d’un individu.

Par ailleurs, il est intéressant de miser sur la complémentarité des forces des introvertis et des extrovertis. On pourrait notamment penser à une équipe de direction composée d’une personne introvertie et d’une autre extrovertie qui pourraient unir leurs forces respectives pour accroître la performance de l’équipe. Pour avoir une meilleure compréhension de la personnalité et des compétences de vos candidats et de l’adéquation de ceux-ci avec un poste à combler dans votre organisation afin de miser sur leurs forces, un test psychométrique tel que le NEO-PI-3 vous permettra de mieux prédire leur performance en emploi.

Cain S. (2012). Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking. New York, NY: Broadway Paperbacks
Dennis, A. S., Barlow, J. B. et Dennis, A. R. (2022) The Power of Introverts: Personality and Intelligence in Virtual Teams, Journal of Management Information Systems, 39:1, 102-129
Nag, D. (2022) Work from Home: Multi-level Perspectives on the New Normal, 131–146 Emerald Publishing Limited
https://www.pole-emploi.fr/employeur/des-conseils-pour-gerer-vos-ress/introverti-extraverti–comment-c.html
https://www.sunlife.ca/fr/tools-and-resources/health-and-wellness/living-in-retirement/introvertis-et-extravertis-au-boulot-vive-la-difference/
https://emplois.ca.indeed.com/conseils-carriere/developpement-carriere/introverti
https://atmanco.com/fr/ressources/blog/5-mythes-sur-les-extravertis-au-travail/